Zuletzt aktualisiert im November 2024
Unser Datenschutzversprechen
Wir versprechen:
- Ihre persönlichen Daten sicher und privat zu halten.
- Ihre persönlichen Daten nicht zu verkaufen.
- Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Marketingentscheidungen jederzeit zu verwalten und zu überprüfen.
Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
In diesem Datenschutzhinweis wird erläutert, wie die Unternehmen der Lloyds Banking Group Ihre persönlichen Daten nutzen und behandeln. Dazu gehört, was Sie uns über sich selbst mitteilen, was wir erfahren, wenn wir Sie als Kunden haben, und welche Marketingmöglichkeiten Sie haben. Dieser Hinweis informiert Sie auch über Ihre Datenschutzrechte und wie das Gesetz Sie schützt.
In diesem Zusammenhang werden Ihre Daten von dem Unternehmen der Lloyds Banking Group namens Scottish Widows Europe S.A.(www.scottishwidowseurope.com) gespeichert, das die Marke Clerical Medical in Österreich, Deutschland, Italien und Luxemburg verwendet -(https://www.clericalmedical.com).Dieser Datenschutzhinweis soll Sie darüber informieren, wie Scottish Widows Europe S.A. als Unternehmen der Gruppe mit Ihren persönlichen Daten umzugehen verspricht.
Für wen dieser Datenschutzhinweis gilt
Dieser Datenschutzhinweis gilt für Sie, wenn Sie Kunde von Scottish Widows Europe (im Handel auch als Clerical Medical bekannt) sind oder waren. Wenn Sie Scottish Widows Europe Ihre persönlichen Daten zur Verfügung gestellt haben, aber kein Kunde sind, kann dieser Hinweis auch für Sie gelten. Zum Beispiel, wenn Sie eine Beschwerde eingereicht oder sich bei uns um eine Stelle beworben haben.
Scottish Widows Europe bietet eine Reihe von verschiedenen Produkten und Dienstleistungen an. Jedes dieser Produkte und Dienstleistungen kann unterschiedliche Anforderungen an die Erfassung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben. Aus diesem Grund gelten einige Abschnitte dieses Hinweises nicht für alle Produkte und Dienstleistungen von Scottish Widows Europe.
Dieser Datenschutzhinweis gilt sowohl für persönliche Kunden- als auch für Geschäftskundenbeziehungen. Für Geschäftskundenbeziehungen oder Informationen gelten die folgenden Definitionen:
- Sie/Ihr bedeutet Key Account Partie und Account Parties des Unternehmens.
- Key-Account-Parteien sind Personen, die Einzelunternehmer, Teilhaber, Direktoren, Unternehmenssekretäre, Mitglieder oder wirtschaftliche Eigentümer, Treuhänder oder andere leitende Mitarbeiter des Unternehmens sind.
- Kontoparteien sind Einzelpersonen (mit Ausnahme von Großkunden), die ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit den von uns für das Unternehmen bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung gestellt haben.
- Das Unternehmen ist das Unternehmen, mit dem Sie in Verbindung stehen und das unser Kunde ist, unabhängig davon, ob es sich um ein Unternehmen, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eine Personengesellschaft, einen Einzelkaufmann oder eine andere Einheit wie eine Zweckgesellschaft, einen Verein, eine Wohltätigkeitsorganisation oder einen Trust handelt.
Persönliche Informationen und das Gesetz
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wer wir sind, was Ihre persönlichen Daten sind und wie wir sie erhalten. Es wird erklärt, wie das Gesetz Sie schützt, indem es kontrolliert, was mit Ihren Daten geschehen darf.
Wie persönliche Informationen verwendet werden
Hier erfahren Sie, mit wem wir persönliche Daten teilen. Es wird erklärt, wofür sie im Marketing, bei der Kreditvergabe und bei der Betrugsbekämpfung verwendet werden - und wie sich dies auf Sie auswirken kann.
Die Kontrolle, die Sie haben
Dieser Abschnitt erläutert Ihre Datenschutzrechte und wie Sie diese wahrnehmen können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie sich an uns oder an die Datenschutzbehörde wenden und wie Sie eine Beschwerde einreichen können.
Persönliche Informationen und das Gesetz
In diesem Abschnitt finden Sie den juristischen Namen des Unternehmens, das über Ihre persönlichen Daten verfügt. Dies wird als "juristische Person" bezeichnet. Hier erfahren Sie auch, wie Sie mit uns in Kontakt treten können.
Ihre persönlichen Daten werden von Widows Europe S.A. (im Handel auch als Clerical Medical bekannt) gespeichert, die zur Lloyds Banking Group gehört. Die Lloyds Banking Group besteht aus einer Reihe von Unternehmen, die sich auf verschiedene juristische Personen stützen.Wir teilen Ihnen mit, mit wem Sie eine Beziehung haben, wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung bei uns in Anspruch nehmen.
We'll let you know which you have a relationship with when you take out a product or service with us.
Mehr über unsere Marken erfahren Sie auf der Marken-Webseite und über uns auf www.scottishwidowseurope.com oder https://www.clericalmedical.com
Kontaktaufnahme zum Thema Datenschutz
Bitte besuchen Sie den Abschnitt Kontaktaufnahme um uns zu einem der in dieser Datenschutzerklärung genannten Themen zu kontaktieren.
In diesem Abschnitt werden die rechtlichen Gründe dargelegt, auf die wir uns bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten stützen.
Neben unserem Datenschutzversprechen wird Ihre Privatsphäre auch durch das Gesetz geschützt. Dieser Abschnitt erklärt, wie das funktioniert.
Was sind "persönliche Informationen"?
"Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, mit denen wir Sie direkt oder indirekt identifizieren können, sowie alle Informationen, die sich auf Sie beziehen.
Die europäische Datenschutzgrundverordnung (GDPR) und die entsprechenden Gesetze (Datenschutzgesetz) gelten nur für personenbezogene Daten.
Wie können wir persönliche Informationen verwenden?
Das Datenschutzgesetz besagt, dass wir personenbezogene Daten nur verwenden dürfen, wenn wir einen triftigen Grund dafür haben. Dazu gehört auch die Weitergabe außerhalb der Lloyds Banking Group. Das Gesetz besagt, dass wir einen oder mehrere dieser Gründe haben müssen:
- Um einen Vertrag zu erfüllen, den wir mit Ihnen haben, oder
- Wenn es unsere gesetzliche Pflicht ist, oder
- Wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt, oder
- Wenn Sie dem zustimmen, oder
- Wenn es im öffentlichen Interesse liegt.
Wenn wir einen eigenen geschäftlichen oder kommerziellen Grund haben, Ihre persönlichen Daten zu verwenden, nennt man dies ein "berechtigtes Interesse". Wir sagen Ihnen, was das ist, wenn wir uns darauf als Grund für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten berufen. Selbst dann darf es nicht in unlauterer Weise gegen Ihre Interessen verstoßen.
Sie haben das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten auf diese Weise zu widersprechen. Sie können dies tun, indem Sie uns alles mitteilen, was wir möglicherweise berücksichtigen müssen, um zu verstehen, ob unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten angemessen ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Ihre Datenschutzrechte
Das Gesetz und andere Vorschriften behandeln einige Arten von sensiblen persönlichen Daten als etwas Besonderes. Diese personenbezogenen Daten werden als "besondere Kategorien personenbezogener Daten" bezeichnet. Wir werden diese Arten von personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung sammeln oder verwenden, es sei denn, das Gesetz erlaubt uns dies zu tun. Wenn wir dies tun, dann nur, wenn es notwendig ist:
- Aus Gründen eines erheblichen öffentlichen Interesses oder
- Zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Hier finden Sie eine Liste aller Möglichkeiten, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden können, und welche Gründe wir dafür anführen. Hier teilen wir Ihnen auch mit, was unsere legitimen Interessen sind, wenn dies der Grund für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ist.
Wir können uns auf verschiedene Gründe für die Verwendung derselben personenbezogenen Daten berufen, da dies von der jeweiligen Situation abhängt. Zum Beispiel können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um eine automatisierte Entscheidung über Sie zu treffen. Dies kann aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags geschehen.
Unsere Gründe für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten | Wozu wir Ihre persönlichen Daten verwenden | Unsere berechtigten Interessen |
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Für Sie als Kunden da sein |
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Geschäftsverbesserung |
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Verwaltung unserer Aktivitäten |
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Management von Sicherheit, Risiko und Kriminalprävention |
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Unternehmensführung |
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Unsere Gründe für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten | Wozu wir Ihre persönlichen Daten verwenden | |
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Hier wird erklärt, was die verschiedenen Arten von personenbezogenen Daten bedeuten, die unter das Datenschutzrecht fallen.
Wir sammeln, verwenden und speichern viele verschiedene Arten von persönlichen Daten. Die Informationen, die wir über Sie sammeln und verwenden, hängen davon ab, welche Produkte und Dienstleistungen Sie bei uns in Anspruch nehmen. Einige dieser Informationen haben wir direkt von Ihnen erhalten, einige haben wir durch die Untersuchung Ihrer Konten oder Transaktionen erfahren oder erstellt, oder wir haben sie von außerhalb der Lloyds Banking Group erhalten.
Auch wenn wir nicht alle diese Arten von Informationen für Sie verwenden, haben wir sie hier aufgelistet, damit Sie sie besser verstehen.
Art der personenbezogenen Daten | Beschreibung |
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Finanzen | Ihre finanzielle Lage, Ihr Status und Ihre Geschichte. |
Kontakt | Ihren Namen, Ihren Wohnort und wie man Sie erreichen kann. |
Soziodemografische Daten | Dazu gehören Angaben zu Ihrer Arbeit oder Ihrem Beruf, Ihrer Nationalität, Ihrer Ausbildung und Ihrer Einordnung in allgemeine soziale oder Einkommensgruppen. |
Transaktionsbezogen | Angaben zu Zahlungen auf und von Ihren Konten und Angaben zu Versicherungsansprüchen, die Sie geltend machen. |
Vertraglich | Einzelheiten über die Produkte oder Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten. |
Standort | Daten, die wir darüber erhalten, wo Sie sich befinden. Diese können von Ihrem Mobiltelefon oder dem Ort stammen, an dem Sie einen Computer mit dem Internet verbinden. |
Verhaltensmuster | Details darüber, wie Sie Produkte und Dienstleistungen von uns und anderen Organisationen nutzen, sowie Informationen über Ihre Besuche auf unseren Websites, in unseren Filialen oder Büros. |
Technisch | Einzelheiten zu den von Ihnen verwendeten Geräten und Technologien, einschließlich Ihrer Internetprotokoll (IP)-Adresse. |
Kommunikation | Was wir über Sie aus Briefen und E-Mails erfahren, die Sie uns schreiben, aus Gesprächen zwischen uns, aus Ihren Interaktionen mit uns in sozialen Medien und aus Ihrer Nutzung unseres Webchats. |
Soziale Beziehungen | Ihre Familie, Freunde und andere Beziehungen. |
Offene Daten und öffentliche Aufzeichnungen | Angaben über Sie, die in öffentlichen Registern wie dem Wählerverzeichnis enthalten sind, und Informationen über Sie, die im Internet frei zugänglich sind. |
Verwendungsdaten | Andere Daten darüber, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen. |
Dokumentarische Daten | Details über Sie, die in Dokumenten in verschiedenen Formaten oder in Kopien davon gespeichert sind. Dazu können Dinge wie Ihr Reisepass, Ihr Führerschein oder Ihre Geburtsurkunde gehören. |
Geschlechtsidentität | Informationen über das Geschlecht, als das Sie sich identifizieren können. |
Besondere Kategorien von personenbezogenen Daten |
Das Gesetz und andere Vorschriften behandeln einige Arten von personenbezogenen Daten als besonders. Wir sammeln und verwenden diese nur, wenn das Gesetz es uns erlaubt:
Sie können in der Tabelle Wie das Gesetz Sie schützt nachlesen, wie wir besondere Arten von personenbezogenen Daten verwenden können. |
Auswahlmöglichkeiten | Alle Erlaubnisse, Einwilligungen oder Präferenzen, die Sie uns geben. Dazu gehören Dinge wie die Art und Weise, wie wir Sie kontaktieren sollen oder ob Sie Großdruckformate bevorzugen. |
Nationale Kennung | Eine Nummer oder ein Code, der Ihnen von einer Regierung zugeteilt wird, um Sie zu identifizieren, wer Sie sind. Dies kann eine Sozialversicherungsnummer oder eine Steueridentifikationsnummer (TIN) sein. |
Dieser Abschnitt listet alle Stellen auf, an denen wir Daten erhalten, die zu Ihren persönlichen Informationen gehören.
Wir können personenbezogene Daten über Sie von anderen Unternehmen der Lloyds Banking Group und jeder dieser Quellen sammeln:
Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen
Dies umfasst Daten, die Sie selbst angeben, sowie Daten, die von Personen bereitgestellt werden, die mit Ihnen oder dem Produkt oder der Dienstleistung Ihres Unternehmens in Verbindung stehen, oder von Personen, die in Ihrem Auftrag arbeiten. Dies könnte ein gemeinsamer Kontoinhaber, ein Treuhänder, ein Mitgeschäftsführer oder ein Partner sein.
- Wenn Sie sich für unsere Produkte und Dienstleistungen bewerben
- Wenn Sie mit uns am Telefon, online oder in einer Filiale sprechen, einschließlich aufgezeichneter Anrufe oder Videochats und Notizen, die wir machen
- Wenn Sie unsere Websites, Apps für Mobilgeräte, Social-Media-Seiten, Web-Chat oder SignVideo-Dienste nutzen
- In E-Mails und Briefen
- In Versicherungsansprüchen oder anderen Dokumenten
- Bei Finanzprüfungen und Gesprächen
- In Kundenbefragungen
Daten, die wir sammeln, wenn Sie unsere Dienste nutzen
Dazu gehören zwei Dinge: Einzelheiten darüber, wie und wo Sie auf unsere Dienste zugreifen, und die Kontobewegungen, die auf Ihrem Kontoauszug angezeigt werden.
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Zahlungs- und Transaktionsdaten
Dazu gehören der Betrag, die Häufigkeit, die Art, der Ort, die Herkunft und die Empfänger.
Wenn Sie sich Geld leihen, gehören dazu auch Angaben zu den Rückzahlungen und ob diese pünktlich und vollständig erfolgen.
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Profil- und Nutzungsdaten
Dazu gehören die Sicherheitsdaten, die Sie erstellen und verwenden, um sich mit unseren Diensten zu verbinden. Dazu gehören auch Ihre Einstellungen und Marketingentscheidungen. Wir sammeln auch Daten von den Geräten, die Sie verwenden (wie Computer und Mobiltelefone), um sich mit unseren Internet-, Mobil- und Telefon-Banking-Diensten zu verbinden.
Wir können auch Cookies und ähnliche Tracking-Technologien verwenden, um Daten zu sammeln. Dies kann von unseren Websites oder mobilen Anwendungen aus geschehen, und wenn Sie von uns gesendete E-Mails empfangen, öffnen oder beantworten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie
Daten von externen Organisationen
- Unternehmen, die Sie bei uns einführen (wenn Sie einen Makler oder Vermittler nutzen)
- Finanzberater
- Kredit-Auskunfteien wie TransUnion, Equifax und Experian
- Versicherer
- Soziale Medien und andere Technologieanbieter. Zum Beispiel, wenn Sie auf eine unserer Anzeigen klicken
- Agenturen für Betrugsbekämpfung
- Andere Finanzdienstleistungsunternehmen. Dies könnte sein, um eine Zahlung oder eine andere Dienstleistung als Teil eines Vertrags mit Ihnen zu erfüllen oder um zu helfen, ungesetzliche Handlungen und betrügerisches Verhalten zu verhindern, aufzudecken und zu verfolgen
- Arbeitgeber (z. B. Beschäftigungsdaten für ein Rentenprodukt)
- Anbieter von Gehaltsabrechnungsdiensten
- Öffentliche Informationsquellen wie das Wählerverzeichnis, das Handelsregister, veröffentlichte Medien und soziale Medien. Zum Beispiel, um zu bestätigen, was Sie uns gesagt haben
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Vertreter, Lieferanten, Unterauftragnehmer und Berater
Das können Firmen sein, die uns bei der Buchführung und der Erbringung von Dienstleistungen helfen. Es kann sich auch um spezialisierte Unternehmen handeln, die uns beraten, wie wir unser Geschäft entwickeln und verbessern können. -
Marktforscher.
Diese Firmen können sich in unserem Namen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie nach Ihrer Meinung und Ihrem Feedback zu fragen. Manchmal kombinieren diese Firmen das, was Sie ihnen sagen, mit Daten aus anderen Quellen, um es zu untersuchen. Auf diese Weise können sie uns helfen, die Sichtweise unserer Kunden zu verstehen, so dass wir unsere Arbeit als Unternehmen verbessern können. - Unternehmen, die Datendienste anbieten. Wir erhalten Berichte, die wir nutzen, um unsere Kunden besser zu verstehen und nach allgemeinen Mustern und Trends zu suchen.
- Medizinische Fachkräfte. Bei einigen Versicherungsprodukten können wir Ihren Hausarzt oder einen anderen Mediziner bitten, uns einen Bericht zu schicken. Wir werden dies nur tun, wenn wir vorher Ihre Zustimmung erhalten.
- Regierung, Strafverfolgungsbehörden und Steuerbehörden.
In diesem Abschnitt wird erläutert, wie lange wir Ihre Daten aufbewahren dürfen und warum.
Wir bewahren Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie Sie ein Produkt von uns besitzen oder eine Dienstleistung von uns in Anspruch nehmen, und in den meisten Fällen bis zu 10 Jahre danach. Die Gründe dafür sind:
- Um auf eine Frage oder Beschwerde zu antworten oder um zu zeigen, ob wir Sie fair behandelt haben.
- Um unsere Kunden im Rahmen unserer eigenen internen Forschung zu verstehen.
- Die Einhaltung der für uns geltenden Vorschriften über die Führung von Aufzeichnungen (z. B. Artikel 14, 16 Absatz 2 und 189 des luxemburgischen Handelsgesetzbuchs).
Bestimmte Arten von Daten können wir für kürzere Zeiträume aufbewahren. So sind wir beispielsweise aufgrund der Geldwäschevorschriften in Luxemburg verpflichtet, bestimmte Daten 5 Jahre lang aufzubewahren, nachdem Sie nicht mehr Kunde sind.
Wir können Ihre Daten auch länger als 10 Jahre aufbewahren, wenn wir sie für historische Zwecke archivieren oder wenn wir sie aus rechtlichen, regulatorischen oder technischen Gründen nicht löschen können. Bei anderen Rechtsansprüchen können wir beispielsweise alle damit verbundenen Daten bis 10 Jahre nach Abschluss des Anspruchs aufbewahren.
Wir werden Ihre persönlichen Daten nur für diese Zwecke verwenden und dafür sorgen, dass Ihre Privatsphäre geschützt wird.
Sie können sich dafür entscheiden, uns keine persönlichen Daten zu geben. In diesem Abschnitt erklären wir, welche Auswirkungen dies haben kann.
Es kann sein, dass wir personenbezogene Daten aufgrund von Gesetzen sammeln müssen, oder um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen oder zu erfüllen.
Wenn Sie sich entscheiden, uns diese persönlichen Informationen nicht zu geben, kann dies dazu führen, dass wir unseren Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen können oder nicht das tun könnenwir gesetzlich tun müssen. Wozu wir gesetzlich verpflichtet sind. Es kann auch bedeuten, dass wir Ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht anbieten können. Es könnte bedeuten, dass wir ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns bestellt haben, stornieren.
Manchmal fragen wir nach Informationen, die nützlich, aber nicht gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben sind. Wir werden Sie darauf hinweisen, wenn wir Sie darum bitten. Sie müssen uns diese zusätzlichen Angaben nicht machen, und sie haben keinen Einfluss auf die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie bei uns beziehen.
Wie persönliche Informationen verwendet werden
Wir können Ihre persönlichen Daten an andere Unternehmen der Lloyds Banking Group weitergeben. Wir können sie auch an externe Organisationen wie Versicherer oder Steuerbehörden weitergeben. Dies geschieht, damit wir Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten, unser Geschäft betreiben und die für uns geltenden Vorschriften einhalten können. Hier finden Sie eine Auflistung aller Organisationen, an die wir Ihre persönlichen Daten weitergeben können.
Lloyds Banking Group
Wir können Ihre persönlichen Daten an andere Unternehmen der Lloyds Banking Group weitergeben. Diese Unternehmen können unterschiedliche Markennamen verwenden. Einzelheiten zu unseren Marken finden Sie im Abschnitt Wer wir sind section
Wir geben die Informationen weiter, um sicherzustellen, dass unsere Aufzeichnungen korrekt sind. Wenn Sie zum Beispiel Produkte bei verschiedenen Marken der Gruppe besitzen und Ihre Daten bei einer dieser Marken aktualisieren, können wir diese Informationen an die anderen Marken weitergeben, bei denen Sie Produkte besitzen.
Wir geben die Informationen auch weiter, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Zum Beispiel könnten wir Informationen, die wir über Sie aus Ihrer Transaktionshistorie mit einer unserer Marken erfahren, zur Unterstützung eines Antrags auf ein Versicherungsprodukt bei einer anderen Marke verwenden.
Dritte, die uns bei der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen helfen
Wir arbeiten mit Dritten außerhalb der Lloyds Banking Group zusammen, die Produkte oder Dienstleistungen unter unseren Markennamen anbieten. Wenn Sie eines dieser Produkte beantragen, können wir Informationen über Sie an die Drittpartei weitergeben. Wenn wir Informationen auf diese Weise weitergeben wollen, werden wir oder die Drittpartei Sie vorher darüber informieren.
Behörden
Damit sind amtliche Stellen gemeint, zu denen die folgenden gehören:
- Zentrale und lokale Behörden
- Commissariat aux Assurances, die luxemburgische Aufsichtsbehörde für Versicherungsunternehmen
- Andere lokale oder ausländische Aufsichtsbehörden, öffentliche Behörden, Steuerbehörden und Zollbehörden
- Strafverfolgungs- und Betrugsbekämpfungsbehörden.
Bank- und Finanzdienstleistungen
Externe Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen und unser Geschäft zu betreiben.
- Kredit-Auskunfteien wie TransUnion, Equifax und Experian
- Jemand, der mit Ihnen oder dem Produkt oder der Dienstleistung Ihres Unternehmens in Verbindung steht Dies könnte ein gemeinsamer Kontoinhaber, ein Treuhänder, ein anderer Unternehmensleiter oder ein Partner sein.
- Andere Finanzdienstleistungsunternehmen. Dies kann der Fall sein, um eine Zahlung oder eine andere Dienstleistung als Teil eines Vertrags mit Ihnen zu erfüllen oder um dabei zu helfen, ungesetzliche Handlungen und betrügerisches Verhalten zu verhindern, aufzudecken und zu verfolgen.
-
Unabhängige Finanzberater
Dies könnte jemand sein, den Sie, Ihr Arbeitgeber oder der Produkteigentümer ausgewählt haben, um Sie in Angelegenheiten wie Renten- oder Lebensversicherungen zu beraten. - Agenten, die geschuldete Beträge eintreiben
- Arbeitgeber. Zum Beispiel, um Ihre Identität zu bestätigen, wenn wir Sie um eine Referenz bitten
- Unternehmen, die Sie bitten, Ihre Daten im Rahmen von Open Banking oder aus anderen Gründen mit uns zu teilen
- Unternehmen, deren Anteile wir für Sie in einem unserer Nominee-Unternehmen halten.
Dies hat in der Regel mit Aktienhandelskonten zu tun. Dies ist der Fall, wenn wir Aktien für Sie im Namen unserer Nominee-Gesellschaft halten und diese Gesellschaft oder ihr Bevollmächtigter uns bittet, Einzelheiten über den wirtschaftlichen Eigentümer der Aktien mit ihnen zu teilen
Versicherer
Wir geben persönliche Daten an Unternehmen der Versicherungsbranche weiter, um Ansprüche zu bearbeiten und Betrug zu verhindern. Wir tun dies auf diese Weise:
- Wenn Sie über uns eine Versicherung beantragen, können wir Ihre persönlichen oder geschäftlichen Daten an den Versicherer, Makler oder Vermittler weitergeben.
- Wenn Sie eine Versicherung bei uns als Versicherer beantragen, können wir Ihre persönlichen oder geschäftlichen Daten an Rückversicherer weitergeben.
- Wenn Sie einen Versicherungsanspruch geltend machen, können die Informationen, die Sie uns oder dem Versicherer geben, in ein Schadenregister aufgenommen werden. Dieses wird an andere Versicherer, unsere Vertreter, Lieferanten und Subunternehmer weitergegeben. In einigen Fällen können wir sie auch an unsere Geschäftspartner weitergeben, wenn Sie auch mit diesen in einer Beziehung stehen.
Andere Dienstleistungen und Systeme
Dies sind Organisationen, an die wir Ihre persönlichen Daten weitergeben müssen, weil Sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie bei uns erhalten, etwas anfangen können.
- Wenn Sie das Lastschriftverfahren nutzen, geben wir Ihre Daten an das entsprechende Lastschriftverfahren weiter.
- Wenn Sie ein Produkt mit einem Treueprogramm haben, werden wir Ihre Daten mit diesem Programm teilen.
- Wenn Sie ein Produkt mit Zusatzleistungen wie z. B. eine Reiseversicherung oder Rabattangebote haben, geben wir Ihre Daten an die Anbieter der Leistungen weiter. Wir können sie auch an andere Unternehmen weitergeben, die daran beteiligt sind, wie Sie den Service nutzen.
- Wenn sich ein Dritter mit uns in Verbindung setzt, weil gegen Sie Bußgelder, Strafen oder Gebühren verhängt wurden, können wir dies Ihrem Arbeitgeber mitteilen oder Ihre Daten an diese Dritten weitergeben.
- Wenn Sie oder Ihr Arbeitgeber ein Produkt bei uns erworben haben, das zusätzliche Dienstleistungen oder Merkmale enthält.
Allgemeines Geschäft
Externe Unternehmen, die wir zur Erbringung unserer Dienstleistungen nutzen und die uns helfen, unser Geschäft zu erweitern und zu verbessern
- Vertreter, Lieferanten, Unterauftragnehmer und Berater
Dies sind Arten von Firmen, die uns bei der Verwaltung von Konten, Policen und Dienstleistungen helfen. - Unternehmen, mit denen wir eine vertragliche Vereinbarung, ein Joint Venture oder ein Abkommen haben
Dies kann ein Geschäft, ein Hersteller oder ein Makler sein, der über uns Finanzierungsangebote oder andere Produkte, Dienstleistungen oder Funktionen anbietet. - Organisationen, die Sie bei uns vorstellen
Dies könnte ein Broker sein - Marktforscher
Diese Firmen können sich in unserem Namen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie nach Ihrer Meinung und Ihrem Feedback zu fragen. Manchmal kombinieren diese Firmen das, was Sie ihnen sagen, mit Daten aus anderen Quellen, um es zu untersuchen. Auf diese Weise können sie uns helfen, die Sichtweise unserer Kunden zu verstehen, damit wir unsere Arbeit als Unternehmen verbessern können. - Berater, die uns helfen, neue Wege zu gehen
Dies könnte eine Anwaltskanzlei, ein IT-Lieferant oder ein Beratungsunternehmen sein. - Werbetreibende und Technologieanbieter, die Sie nutzen, wie z. B. von Ihnen besuchte Websites, soziale Medien und Anbieter von Apps und intelligenten Geräten.
- Dies ist erforderlich, damit:
- Ihnen wird nur Marketing angezeigt, von dem wir glauben, dass es Sie interessieren könnte.
- Es wird Ihnen kein Marketing angezeigt, von dem wir glauben, dass es Sie nicht interessiert.
- Wir können versuchen, neue Kunden zu finden, die wie Sie sind oder ähnliche Interessen wie Sie haben.
Erfahren Sie mehr über wie wir Ihre Daten verwenden, um automatisierte Entscheidungen zu treffen
Externe Unternehmen, die Sie möglicherweise nutzen. Dazu könnten gehören:
- Preisvergleichs-Websites und ähnliche Unternehmen
Wir tun dies nur, wenn Sie etwas bei uns über ein solches Unternehmen kaufen. Wir geben nur die Daten weiter, die wir benötigen, um zu bestätigen, was Sie gekauft haben, und um unseren eigenen Vertrag mit dem Unternehmen zu erfüllen. - Zahlungsanbieter von Drittanbietern. Wenn Sie zum Beispiel eine App auf Ihrem Telefon verwenden, um etwas zu bezahlen, können wir Zahlungs- und Transaktionsdaten mit diesen teilen.
Dazu gehören Menge, Art, Ort, Herkunft und Empfänger.
Unternehmensfusionen, Übernahmen und Übertragungen von Produkten oder Dienstleistungen
Wir können uns entscheiden, Teile unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte, einschließlich Produkte oder Dienstleistungen, zu verkaufen, zu übertragen oder zusammenzulegen. Oder wir können versuchen, andere Unternehmen in die Lloyds Banking Group zu integrieren.
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Wir können uns entscheiden, Teile unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte, einschließlich Produkte oder Dienstleistungen, zu verkaufen, zu übertragen oder zusammenzulegen. Oder wir können versuchen, andere Unternehmen in die Lloyds Banking Group zu integrieren.
Dies wird manchmal als "Fusionen und Übernahmen" oder "Unternehmensübernahmen" bezeichnet. - Während eines solchen Prozesses können wir Ihre Daten mit anderen beteiligten Parteien teilen. Wir werden dies nur tun, wenn diese zustimmen, Ihre Daten sicher und vertraulich zu behandeln, und die betroffene Person wird zu gegebener Zeit während dieses Prozesses informiert.
- Wenn der Wechsel zu unserer Gruppe stattfindet, können andere Parteien Ihre Daten in der gleichen Weise verwenden, wie in dieser Mitteilung dargelegt.
Weitergabe von Informationen, die Ihre Identität nicht preisgeben
Es kann sein, dass wir einige Informationen an andere Unternehmen außerhalb der Lloyds Banking Group weitergeben oder verkaufen, aber nur, wenn wir alle persönlichen Daten entfernt haben, so dass die Identität von niemandem bekannt ist oder herausgefunden werden kann.
Wir und diese anderen Unternehmen tun dies, um zu erfahren, welche Art von Kunden sie haben, wie die Kunden ihre Produkte verwenden und wie ihre Produkte abschneiden. Es hilft uns auch, etwas über die Märkte zu erfahren, auf denen wir tätig sind, und darüber, wie unsere Wettbewerber abschneiden. Das Gesetz besagt, dass Daten nicht als personenbezogene Daten gelten, wenn die Identität der Kunden entfernt wurde.
Eine der Möglichkeiten, Informationen weiterzugeben, ohne die Identität der Kunden preiszugeben, ist die Gruppierung von Kundendaten. Unternehmen können diese gruppierten Kundeninformationen nutzen, um nach allgemeinen Mustern und Trends in den Informationen zu suchen, ohne die Identität der einzelnen Kunden zu kennen. Wir können ihnen zum Beispiel Informationen über folgende Themen zur Verfügung stellen:
- Demografische und statistische Daten: Kunden, die einer bestimmten Altersgruppe angehören oder in einem bestimmten Gebiet leben
- Betriebliche Daten: Anzahl der verkauften Produkte, Nutzung von Dienstleistungen oder Leistungsmetriken
Um diese Informationen zu erstellen, analysieren wir alle Details, die wir über Sie und andere Kunden haben. Dazu gehören Informationen über Ihre aktuellen und früheren Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns erworben haben.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie wir entscheiden, welches Marketing wir Ihnen zeigen oder schicken. Er erklärt auch, wie wir herausfinden, was Sie interessieren könnte.
Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um zu entscheiden, welche Produkte, Dienstleistungen und Angebote für Sie interessant sein könnten. Das meinen wir, wenn wir von "Marketing" sprechen. Wir können Ihnen sorgfältig ausgewählte Nachrichten über Produkte und Angebote von uns, anderen Unternehmen der Lloyds Banking Group und ausgewählten Dritten zusenden.
Wann wir Ihre persönlichen Daten für Marketingzwecke verwenden können
Wir können Ihre personenbezogenen Daten nur dann für die Zusendung von Marketingnachrichten verwenden, wenn wir entweder Ihre Zustimmung oder ein "berechtigtes Interesse" haben. Das ist der Fall, wenn wir einen geschäftlichen oder kommerziellen Grund haben, Ihre persönlichen Daten zu verwenden. Dieser Grund darf nicht in unlauterem Widerspruch zu Ihren eigenen Interessen stehen.
Wie wir entscheiden, welches Marketing Sie interessieren könnte
Die persönlichen Informationen, die wir über Sie haben, setzen sich zusammen aus dem, was Sie uns mitteilen, und aus Daten, die wir sammeln, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, oder von externen Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir untersuchen diese Daten, um uns ein Bild davon zu machen, was Sie unserer Meinung nach wollen oder brauchen oder was für Sie von Interesse sein könnte. Auf diese Weise entscheiden wir, welche Produkte, Dienstleistungen und Angebote für Sie relevant sein könnten.
Wir verwenden die Informationen, um zu verstehen, welche Dinge Sie mögen, welche besonderen Ereignisse in Ihrem Leben Sie erleben und wie Sie auf verschiedene Arten von Marketingmaterial reagieren.
Dies wird als Profiling für Marketingzwecke bezeichnet. Es hilft uns bei der Entscheidung, welche Produkte, Dienstleistungen und Angebote wir Ihnen anbieten können. Wir können auch zu anderen Zwecken ein Profiling durchführen - weitere Informationen finden Sie unter Wie wir Ihre Daten für automatisierte Entscheidungen nutzen unter Maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen.
Sie können sich jederzeit an uns wenden und uns auffordern, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten auf diese Weise zu beenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Ihre Datenschutzrechte und im Abschnitt Wie Sie uns kontaktieren können , um uns zu kontaktieren..
Wie wir Ihnen Marketingmaterial zukommen lassen
Wir können Ihnen online (auf unseren eigenen und anderen Websites, einschließlich sozialer Medien), in unseren eigenen und anderen Apps oder per E-Mail, Mobiltelefon, Post oder über intelligente Geräte und andere digitale Kanäle Marketingmaterial zeigen oder senden.
Ihre Marketingentscheidungen
Sie können uns jederzeit mitteilen, dass wir Ihnen kein Marketingmaterialmehr schicken sollen. Wie auch immer Sie sich entscheiden, wir senden Ihnen weiterhin Kontoauszüge und andere wichtige Informationen, z. B. über Änderungen an Ihren bestehenden Produkten und Dienstleistungen.
Sie können uns auch mitteilen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht für Marketingzwecke erfassen sollen, während Sie unsere Websites oder mobilen Anwendungen nutzen. Wenn Sie dies tun, sehen Sie möglicherweise trotzdem Marketing, aber es ist nicht auf Sie zugeschnitten. In unserer Cookie-Richtlinie finden Sie nähere Informationen darüber, wie wir diese Informationen zur Verbesserung unserer Websites und mobilen Anwendungen verwenden.
Wir können Sie bitten, Ihre Angaben zu bestätigen oder zu aktualisieren, wenn Sie in Zukunft neue Produkte oder Dienstleistungen bei uns abschließen. Wir werden Sie auch bitten, dies zu tun, wenn sich Gesetze, Vorschriften oder die Struktur unseres Unternehmens ändern.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie sich jederzeit an uns wenden, um Ihre Angaben zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Ihre Datenschutzrechte und im Abschnitt Wie Sie uns kontaktieren können , um uns zu kontaktieren.
Hier erklären wir Ihnen, wie wir automatisierte Systeme einsetzen, um Entscheidungen über Sie und Ihr Geld zu treffen. Wir erklären Ihnen auch, dass Sie das Recht haben, solche Entscheidungen anzufechten.
Wir verwenden manchmal Systeme, um automatisierte Entscheidungen über Sie oder Ihr Unternehmen zu treffen. Dies hilft uns, sicherzustellen, dass unsere Entscheidungen schnell, fair, effizient und korrekt sind und auf dem basieren, was wir wissen. Automatisierte Entscheidungen können sich auf die Produkte, Dienstleistungen oder Funktionen auswirken, die wir Ihnen jetzt oder in Zukunft anbieten, oder auf den Preis, den wir dafür verlangen. Sie beruhen auf persönlichen Informationen, die uns vorliegen oder die wir von anderen erheben dürfen.
Einige unserer Systeme lernen aus diesen Informationen, um sicherzustellen, dass unsere automatisierten Entscheidungen korrekt und fair bleiben. Dies wird manchmal als "künstliche Intelligenz" oder "maschinelles Lernen" bezeichnet.
Hier sind die Arten von automatisierten Entscheidungen, die wir treffen:
Preisgestaltung
Wir können die Preise für einige Produkte und Dienstleistungen auf der Grundlage der uns bekannten Daten festlegen. Wenn Sie z. B. unseren Online-Hypothekenrechner benutzen, wird dieser die von Ihnen eingegebenen persönlichen Finanzdaten verwenden, um die Art der Hypothek zu schätzen, die wir Ihnen anbieten können. Wenn Sie eine Versicherung beantragen, vergleichen wir Ihre Angaben mit anderen Daten, um zu ermitteln, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie einen Schaden erleiden. Dies hilft uns bei der Entscheidung, ob wir Ihnen das Produkt anbieten und welchen Preis wir Ihnen berechnen sollen.
Maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen
Die persönlichen Informationen, die wir über Sie haben, setzen sich zusammen aus dem, was Sie uns mitteilen, und aus Informationen, die wir sammeln, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, oder von externen Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir untersuchen diese Daten, um uns ein Bild davon zu machen, was Sie unserer Meinung nach tun, wollen oder brauchen. Auf diese Weise entscheiden wir, welche Produkte, Dienstleistungen und Angebote für Sie relevant sein könnten.
Profiling für andere als Marketingzwecke
Manchmal verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um ein Profil über Sie zu erstellen, das nicht nur für Marketingzwecke oder automatische Entscheidungen über Sie verwendet wird. Das bedeutet, dass wir uns im Laufe der Zeit ein Bild von Ihren Vorlieben machen und von Dingen, von denen wir glauben, dass Sie sie brauchen, wollen oder tun, basierend darauf, wie Sie mit uns interagieren. Dies kann in eine "Punktzahl" oder eine Zahl umgewandelt werden, die wir zu Ihrem Datensatz bei uns hinzufügen.
Wir verwenden diese Informationen, um Sie in Gruppen mit ähnlichen Kunden einzuordnen. Diese werden als Kundensegmente bezeichnet. Wir nutzen diese, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu untersuchen und zu erfahren. Sie helfen uns, unterschiedliche Produkte, Dienstleistungen und Angebote für verschiedene Kundensegmente zu entwickeln und unsere Beziehungen zu ihnen zu verwalten. Sie helfen uns auch dabei, die Inhalte unserer eigenen und anderer Websites und mobiler Anwendungen, einschließlich sozialer Medien, individuell zu gestalten.
Wir verwenden auch Kundensegmente von externen Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, z. B. aus den sozialen Medien. Wir fragen sie nach Gruppen von Menschen, die Ihnen ähnlich sind oder Interessen haben, die in gewisser Weise mit Ihren übereinstimmen. Diese Unternehmen helfen uns bei der Suche nach neuen Kunden, die sich für Produkte, Dienstleistungen oder Angebote interessieren könnten, die auch für unsere bestehenden Kunden von Interesse sind.
Sie können uns auffordern, die Verwendung Ihrer Daten auf diese Weise zu beenden. Nähere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Ihre Datenschutzrechte und im Abschnitt Wie Sie uns kontaktieren können
Aufdeckung von Betrug
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um festzustellen, ob Ihr persönliches Konto, Ihr Geschäftskonto oder Ihre Versicherung für Betrug oder Geldwäsche genutzt wird. Wir können feststellen, dass ein Konto auf eine Weise genutzt wird, wie Betrüger arbeiten. Oder wir stellen fest, dass ein Konto auf eine Art und Weise genutzt wird, die für Sie oder Ihr Unternehmen ungewöhnlich ist. Wenn wir glauben, dass ein Betrugsrisiko besteht, können wir die Aktivitäten auf den Konten einstellen oder den Zugang zu ihnen verweigern.
Eröffnung von Konten
Wenn Sie ein Konto bei uns eröffnen, prüfen wir auf der Grundlage unserer Kenntnisse, ob das Produkt oder die Dienstleistung für Sie geeignet ist. Wir prüfen auch, ob Sie oder Ihr Unternehmen die Voraussetzungen für die Eröffnung des Kontos erfüllen. Dazu kann die Überprüfung von Alter, Wohnsitz, Staatsangehörigkeit oder finanzieller Lage gehören. Das kann bedeuten, dass wir Ihnen das gewünschte Konto nicht anbieten können.
Ihre Rechte
Sie können gegen eine automatisierte Entscheidung, die wir getroffen haben, Widerspruch einlegen und verlangen, dass eine Person sie überprüft.
Wenn Sie mehr über diese Rechte erfahren möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt Ihre Datenschutzrechte und den Abschnitt Wie Sie uns kontaktieren , um mit uns Kontakt aufzunehmen.
Dieser Abschnitt erklärt, was wir tun und warum wir es tun.
Wir können unter bestimmten Umständen mit Kredit-Auskunfteien zusammenarbeiten, um die Erschwinglichkeit und die Identität zu prüfen, wenn Änderungen an Ihrem Vertrag vorgenommen werden. Zum Beispiel können wir bei einer erheblichen Erhöhung Ihrer bestehenden Beiträge oder bei einem Wechsel des Versicherungsnehmers eine Ratingagentur mit der Durchführung von Bonitäts- und Identitätsprüfungen beauftragen.
Dieser Abschnitt befasst sich mit Informationen, die wir außerhalb unserer Gruppe weitergeben, um die Bekämpfung von Finanzkriminalität zu unterstützen. Dazu gehören Straftaten wie Betrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.
Es kann sein, dass wir Ihre Identität bestätigen müssen, bevor wir Ihnen oder Ihrem Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Dies kann die Durchführung von Betrugsprüfungen an der Verkaufsstelle und während Ihres Vertrags mit uns beinhalten.
Sobald Sie Kunde bei uns sind, geben wir Ihre persönlichen Daten weiter, wenn dies für die Bekämpfung von Betrug und anderen Finanzverbrechen erforderlich ist. Die Organisationen, mit denen wir Daten teilen, sind:
- Registrierte Agenturen für Betrugsbekämpfung
- Andere Agenturen und Einrichtungen, die für denselben Zweck handeln
- Zu diesem Zweck verwendete Datenbanken der Industrie
- Versicherer
Während unserer Beziehung zu Ihnen tauschen wir und diese Organisationen Daten aus, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern, zu verhindern, aufzudecken und zu untersuchen.
Wir und diese Organisationen dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur verwenden, wenn wir einen triftigen Grund dafür haben. Sie müssen entweder benötigt werden, damit wir das Gesetz einhalten können, oder es muss ein "berechtigtes Interesse" vorliegen.
Wenn wir einen eigenen geschäftlichen oder kommerziellen Grund haben, Ihre persönlichen Daten zu verwenden, nennt man dies ein "berechtigtes Interesse". Wir sagen Ihnen, was das ist, wenn wir uns darauf als Grund für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten berufen. Selbst dann darf es nicht in unlauterer Weise gegen Ihre Interessen verstoßen.
Wir werden die persönlichen Daten verwenden, um:
- Identitäten bestätigen
- Beitrag zur Verhinderung von Betrug und/oder Geldwäsche
- Erfüllen Sie alle Verträge, die Sie oder Ihr Unternehmen mit uns haben.
Wir oder ein FPA können Strafverfolgungsbehörden Zugang zu Ihren persönlichen Daten gewähren. Dies geschieht, um ihre Pflicht zu unterstützen, Verbrechen zu verhindern, aufzudecken, zu untersuchen und zu verfolgen.
Diese anderen Organisationen können personenbezogene Daten unterschiedlich lange aufbewahren, bis zu zehn Jahren.
Die von uns verwendeten Informationen
Dies sind einige der Arten von personenbezogenen Daten, die wir verwenden:
- Name
- Datum der Geburt
- Wohnanschrift
- Geschichte Ihrer Wohnorte
- Kontaktinformationen, wie E-Mail-Adressen und Telefonnummern
- Finanzielle Daten
- Ob Sie ein Opfer von Betrug geworden sind
- Daten über von Ihnen geltend gemachte Versicherungsansprüche
- Daten über Ihre oder die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens
- Details zur Beschäftigung
- Daten zur Identifizierung der Computer oder anderer Geräte, die Sie für die Verbindung mit dem Internet verwenden. Dazu gehört Ihre IP-Adresse (Internet Protocol).
- Andere, die unter dem Abschnitt Gruppen von persönlichen Informationen aufgeführt sind
Automatisierte Entscheidungen zur Betrugsbekämpfung
Die Informationen, die wir über Sie oder Ihr Unternehmen haben, setzen sich zusammen aus dem, was Sie uns mitteilen, und aus Daten, die wir sammeln, wenn Sie unsere Dienste nutzen, oder von Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten.
Wir und andere Organisationen, die zur Betrugsbekämpfung tätig sind, können Ihre personenbezogenen Daten in Systemen verarbeiten, die durch die Untersuchung von Mustern in den Daten nach Betrug suchen. Es kann sein, dass wir feststellen, dass ein Konto oder eine Police auf eine Art und Weise verwendet wird, wie Betrüger arbeiten. Oder wir stellen fest, dass ein Konto auf eine Weise genutzt wird, die für Sie oder Ihr Unternehmen ungewöhnlich ist. Beides könnte auf ein Betrugs- oder Geldwäscherisiko für einen Kunden, die Bank oder den Versicherer hinweisen.
Was das für Sie bedeuten kann
Wenn wir oder ein FPA entscheiden, dass ein Betrugsrisiko besteht, können wir die Aktivitäten auf den Konten einstellen oder den Zugang zu ihnen sperren. FPAs und branchenübergreifende Organisationen können auch Aufzeichnungen über die Risiken führen, die Sie oder Ihr Unternehmen möglicherweise darstellen.
Dies kann dazu führen, dass andere Organisationen sich weigern, Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anzubieten oder Sie einzustellen.
Datenübermittlung außerhalb des EWR
Die FPAs und andere Organisationen, mit denen wir zu diesen Zwecken Daten austauschen, können personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") übermitteln. Wenn die Daten in ein anderes Land gesendet werden, stellen die FPAs oder andere Organisationen sicher, dass Ihre Daten nach dem gleichen Standard wie im EWR geschützt werden, indem sie angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen. Dazu kann die Einhaltung internationaler Rahmenregelungen für die Sicherheit des Datenaustauschs gehören.
Dieser Abschnitt informiert Sie über die Sicherheitsvorkehrungen, die dafür sorgen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und geschützt sind, wenn sie außerhalb des EWR übermittelt werden.
Wir werden Ihre Daten nur außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") übermitteln:
- Befolgen Sie Ihre Anweisungen.
- Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung.
Wir geben zum Beispiel Informationen über US-Bürger an die US-Steuerbehörde weiter. - Arbeiten Sie mit unseren Lieferanten zusammen, die uns helfen, Ihre Konten und Dienstleistungen zu verwalten.
Zum Beispiel die Zusammenarbeit mit einem IT-Lieferanten in Indien, an den aus diesem Grund manchmal begrenzte Daten übermittelt werden. - Übermittlung der Daten an eine Einrichtung innerhalb der Lloyds Banking Group, z. B. an die Lloyds Bank plc oder Scottish Widows Limited im Vereinigten Königreich.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR an unsere Zulieferer weitergeben, stellen wir sicher, dass sie in gleichem Maße geschützt sind wie im EWR. Wir werden eine dieser Schutzmaßnahmen anwenden:
- Übermittlung in ein Nicht-EWR-Land mit Datenschutzgesetzen, die den gleichen Schutz bieten wie im EWR. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission zum Thema Justiz.
- Schließen Sie einen Vertrag mit dem Empfänger ab, z. B. die von der Europäischen Kommission genehmigten EU-Standardvertragsklauseln, d. h., sie müssen ihn nach denselben Standards schützen wie den EWR. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission unter Angemessenheitsbeschluss.
- Scottish Widows Europe S.A. führt im Einklang mit der Politik der Lloyds Banking Group eine sorgfältige-Prüfung bei seinen Drittanbietern durch, um sicherzustellen, dass dieselben Datenschutz- und Sicherheitsstandards vorhanden sind, die den EWR-Richtlinien entsprechen.
Die Kontrolle, die Sie haben
Dieser Abschnitt erläutert Ihre Datenschutzrechte und wie Sie sich diesbezüglich an uns wenden können
Sie haben mehrere Rechte in Bezug auf die Verwendung Ihrer persönlichen Daten. Nachfolgend finden Sie eine Liste dieser Rechte, einschließlich einer Beschreibung und ggf. einer Anleitung, wie Sie uns diesbezüglich kontaktieren können. Diese Rechte gelten nicht für alle Fälle.
Das Recht, informiert zu werden
Sie haben das Recht, über die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu werden. Das bedeutet, dass wir Sie darüber informieren sollten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Dieser Datenschutzhinweis ist ein Beispiel dafür.
Das Recht auf Zugang
Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, was als "Subject Access Request (SAR)" bezeichnet wird. Bitte beachten Sie die Anweisungen "Wie Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten" im Abschnitt Wie Sie uns kontaktieren können .
Das Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, alle Informationen, die wir über Sie haben und die Ihrer Meinung nach falsch sind, zu hinterfragen. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um dies für Sie zu überprüfen und zu korrigieren. Bitte lesen Sie den Abschnitt Wie Sie uns kontaktieren können , wenn Sie dies tun möchten.
Das Recht auf Löschung
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen. Dies ist auch als "Recht auf Vergessenwerden" bekannt. Wir müssen dem nicht immer zustimmen, zum Beispiel wenn es rechtliche oder andere Gründe gibt, warum wir die Daten behalten oder verwenden müssen. Wenn dies der Fall ist, werden wir Ihnen unsere Gründe erläutern. Wenn Sie dies tun möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt Wie Sie uns kontaktieren können.
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken. Das bedeutet, dass Sie uns bitten können, die Verwendung Ihrer Daten für einen bestimmten Zeitraum einzuschränken. Sie können dies tun, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt sind, unrechtmäßig verwendet wurden oder für uns nicht mehr relevant sind, oder wenn Sie uns bereits gebeten haben, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen, Sie aber darauf warten, dass wir Ihnen mitteilen, ob wir sie weiter verwenden dürfen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf diese Weise einschränken, werden wir sie nicht auf andere Weise verwenden oder weitergeben, solange sie eingeschränkt sind. Dies bedeutet, dass wir Ihnen möglicherweise einige Ihrer Produkte oder Dienstleistungen nicht zur Verfügung stellen können, solange die Einschränkung besteht. Bitte lesen Sie dazu den Abschnitt Wie Sie uns kontaktieren können .
Das Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, bestimmte persönliche Informationen von uns als digitale Datei zu erhalten. Das heißt, Sie können sie selbst aufbewahren und verwenden und sie auch an andere Organisationen weitergeben, wenn Sie das möchten. Wenn Sie es wünschen, geben wir Ihnen die Daten in einem elektronischen Format, das leicht wiederverwendet werden kann, oder Sie können uns bitten, sie für Sie an andere Organisationen weiterzugeben. Bitte lesen Sie dazu den Abschnitt Wie Sie uns kontaktieren können.
Das Recht auf Widerspruch
Sie haben das Recht, der Verwendung Ihrer persönlichen Daten für Marketingzwecke zu widersprechen, und wir müssen darauf reagieren. Sie können auch der Verwendung Ihrer Daten widersprechen, wenn wir ein "berechtigtes Interesse" als Grund für die Verwendung angegeben haben. Sie müssen uns den Grund für Ihren Widerspruch mitteilen und darlegen, wie er Sie als Person betrifft. Wir können Ihren Widerspruch ablehnen, wenn wir nachweisen können, dass es rechtliche oder andere offizielle Gründe gibt, warum wir die Daten aufbewahren oder verwenden müssen. Wenn dies der Fall ist, werden wir Ihnen unsere Gründe erläutern. Wenn Sie der Verwendung Ihrer Daten widersprechen möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt "Wie Sie uns kontaktieren".
Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Sie haben Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling. Unter automatisierter Entscheidungsfindung versteht man eine Entscheidung, die ausschließlich mit automatisierten Mitteln und ohne menschliche Beteiligung getroffen wird. Profiling bedeutet die automatisierte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um bestimmte Dinge über Sie zu bewerten. Sie haben das Recht, über diese Art der Verarbeitung informiert zu werden, und das Recht, eine automatisierte Entscheidung anzufechten und von einem Menschen überprüfen zu lassen. Sie können dies tun, wenn eine automatisierte Entscheidung über Sie getroffen wurde, oder Sie können den Abschnitt Wie Sie uns kontaktieren einsehen, um mit uns darüber zu sprechen. Weitere Informationen zur Profilerstellung finden Sie unter Wie wir herausfinden, welche Werbung Sie erhalten Weitere Informationen zur automatisierten Entscheidungsfindung finden Sie unter Wie wir Ihre Daten verwenden, um automatisierte Entscheidungen zu treffen .
Das Recht auf Widerruf der Zustimmung
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung verwenden, haben Sie das Recht, diese Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr anbieten. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie darüber informieren. Sie können Ihre Wahl für Aktivitäten wie Marketing über Ihr Internetportal oder mobile Anwendungen verwalten oder unter Kontaktaufnahme mit uns mit uns darüber sprechen.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie sich mit uns in Verbindung setzen können, um zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Hier erfahren Sie auch, wo Sie sich mit der staatlichen Aufsichtsbehörde in Verbindung setzen können.
Wenn Sie eine Beschwerde oder eine Frage dazu haben, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden, oder wenn Sie mit uns über einen Antrag auf individuelle Datenschutzrechte sprechen möchten, können Sie uns eine E-Mail an DPO@scottishwidowseurope.com schicken oder uns an die folgende Adresse schreiben:
Scottish Widows Europe S.A.
Europe Building,
1, Avenue du Bois,
Limpertsberg, L-1251 Luxembourg
Sie haben auch das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren und eine Beschwerde einzulegen, wenn Sie mit dem Ergebnis einer Beschwerde nicht zufrieden sind.
In Luxemburg können Sie dies tun, indem Sie entweder ein Online-Beschwerdeformular ausfüllen, das auf der CNPD-Website https://cnpd.public.lu/fr/particuliers/faire-valoir/formulaire-plainte.html, zur Verfügung steht, oder einen Brief an folgende Adresse schicken:
Commission Nationale pour la Protection des Données
Service des Réclamations,
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Tél.: (+352) 26 10 60 -1
Oder verwenden Sie das Formular auf der CNPD-Website: https://cnpd.public.lu/en/support/contact/contact-prive.html
Wenn Sie in einem anderen EU-Mitgliedstaat wohnen, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Geheimhaltungsgesetz
Um mehr über das Geheimhaltungsgesetz in Luxemburg zu erfahren, besuchen Sie die Seite Berufsgeheimnis.